algemene voorwaarden

We heten u van harte welkom bij kop noch staart en willen u graag op de hoogte brengen van onze algemene voorwaarden.

• algemeen

  Wannes Wyffels & Hanne Bellekens zijn de eigenaars en beheerders van kop noch staart. De eigenaars kunnen zich laten vervangen door een familielid of een kennis, mocht dit door omstandigheden nodig zijn. Deze algemene voorwaarden & huisregels zijn van toepassing op alle gebruikers van kop noch staart. Met het bevestigen van de reservering worden deze algemene voorwaarden van kracht.

  Huurders moeten een vaste woon- of verblijfplaats hebben en minimaal 18 jaar zijn. Gasten moeten de instructies van de beheerders aangaande het gebruik en de veiligheid van het gebouw opvolgen. De beheerders kunnen gasten, bij overtreding van deze algemene woorwaarden en bij ongepast gedrag, de toegang tot kop noch staart ontzeggen en/of weigeren, zonder nadere mededeling en opgave van redenen en zonder terugbetaling van verblijfskosten. De administratie van de beheerders is bepalend bij onderling meningsverschil, tenzij de gebruikers het tegendeel kunnen bewijzen. Gasten van kop noch staart moeten zich houden aan het onderstaande huisregels.

• reservering & bevestiging

  De huurovereenkomst kan (op basis van beschikbaarheid) mondeling, telefonisch, per e-mail (hallo@kopnochstaart.be) of via het reserveringsformulier op de website (www.kopnochstaart.be) worden aangegaan.

  Na ontvangst van uw reserveringsverzoek stuurt kop noch staart een bevestiging per e-mail met een betalingsverzoek. Op dat moment is de reservering “in optie” en worden de door u gekozen dagen voor u vrijgehouden. Indien de betaling binnen de gestelde termijn door kop noch staart is ontvangen, dan is de reservering definitief. Hier ontvangt u per e-mail bericht van. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn ontvangen is, dan vervalt de optie en de reserveringsaanvraag.

  Bij de reservering moet altijd correct melding worden gemaakt van het aantal personen dat van kop noch staart zal gebruik maken.
  In het geval van een overnachting met kinderen moet reeds bij de reserveringsaanvraag de leeftijd van het kind (de kinderen) worden vermeld. De kamer is geschikt voor een maximale bezetting van 2 personen. Het is niet toegestaan om met meer dan 2 personen in de kamer te overnachten en/of te verblijven. Dit aantal geldt ongeacht de leeftijd van degene die in de kamer verblijft.

  Bij het overtreden van de op het reserveringsformulier aangegeven en/of maximale bezetting zal kop noch staart per overtreding 200% van het op dat moment geldende tarief in rekening brengen, bovenop de reeds verschuldigde verblijfskosten.

• tarieven

  De tarieven zijn inclusief BTW en toeristenbelasting. De tarieven zijn exclusief kosten van een annulering-en/of reisverzekering en/of andere kosten. Gas, water, elektriciteit, verwarming zijn niet inbegrepen in de prijs. Tarieven van kop noch staart zijn steeds vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. Alle vermeldingen op onze website worden geacht te goeder trouw te zijn verstrekt en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. Kop noch staart is niet aan kennelijke fouten op haar website gebonden. De actuele tarieven vindt u terug onder ‘prijzen’ op onze website.

• betaling

  Alle verblijfskosten dienen binnen 7 dagen na de reserveringsaanvraag te worden voldaan. In uitzonderlijke gevallen en alleen in overleg kunnen de verblijfskosten bij aankomst contant of via Payconic worden voldaan.

• annulering

  Tot 45 dagen voor de dag van aankomst geldt er 100% terugbetaling. De laatste 44 dagen voor de dag van aankomst vindt er geen terugbetaling meer plaats. Het is raadzaam om een annuleringsverzekering te nemen.

• inchecken

  Op de dag van aankomst bent u tussen 16.00 en 22.00 uur welkom in uw verblijf. Later aankomen is eventueel mogelijk, maar wel even in overleg. Bagage kan indien dit mogelijk is voor ons eerder worden gebracht.

• uitchecken

  Uitchecken kan tot 10:00 uur op de dag van vertrek. Bij niet naleven van het vertrekuur mogen de eigenaars 50 euro per begonnen extra uur afhouden van de waarborg. Afhankelijk van de bezetting, kan in overleg met en na toestemming een andere uitchecktijd worden afgesproken. Richtlijn blijft evenwel 10:00 uur.

  Bij voortijdig vertrek vindt geen terugbetaling plaats.

• respect voor de buren

  Kop noch staart is gelegen in een rustige straat in Halle-Zoersel. Wij verzoeken onze gasten vriendelijk om geen overlast te veroorzaken. Alle muziek – en elk ander geluid – op welke wijze voortgebracht moet op kamersterkte zijn afgestemd, zodat geen geluidsoverlast ontstaat voor de omwonenden en is sowieso verboden van 22.00 tot 7.00 uur. Muziek buiten is niet toegestaan.

• bezoek

  Bezoek is toegestaan, maar wij vragen uitdrukkelijk dat er over gewaakt wordt dat gasten ook onze huisregels respecteren en niet in het privégedeelte (tuin) van de eigenaars komen. Als er kleinere kinderen op bezoek komen, vragen we om zeker toe te kijken dat deze geen schade kunnen toebrengen aan het interieur. Feesten of grote groepen laten we niet toe.

• huisdieren

  Huisdieren zijn niet toegelaten. Dit geldt ook voor gasten die op bezoek komen.

• roken

  Het is verboden te roken in het gebouw van kop noch staart. U kan roken op het terras als de veiligheid niet in gevaar komt. Het terras moet peukvrij blijven. U kan een asbak vinden in de veiligheidskast. Het misbruik van brand/blusmiddelen dan wel het onklaar maken van de rookmelder is niet toegestaan. Bij inbreuk zal de volledige waarborg ingehouden worden.

• parkeren

  Uw auto kan u gratis parkeren op de daarvoor voorziene parkeervakken aan kop noch staart. Parkeren is uitsluitend toegestaan voor de duur van het verblijf. Fietsen kan u eveneens gratis parkeren in onze garage. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal en/of enige vorm van schade aan uw wagen of fiets. Parkeren op het terrein bij kop noch staart is op eigen risico.

• verblijf

  Wij vragen u vriendelijk tijdens uw verblijf netjes met de inventaris en het meubilair om te gaan.

  U kan ook gebruik maken van onze zeep- en verzorgingsproducten. De kosten hiervan zijn in de prijs inbegrepen tenzij hier andere afspraken over zijn gemaakt.

  Een EHBO-doos wordt voorzien.

• schade

  Kop noch staart is op geen enkele manier aansprakelijk voor enige vorm van schade, verlies of diefstal die u heeft of ondervindt tijdens uw verblijf bij kop noch staart.
  Mocht er tijdens uw verblijf schade worden veroorzaakt aan de accommodatie of de inrichting ervan, dient u de beheerders hiervan op de hoogte te stellen en vergoeden. De beheerders van kop noch staart zijn niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke goederen en persoonlijk letsel.

  Wij vermelden reeds aanwezige schade bij aankomst. Als de gast toch nog andere aanwezige schade vast stelt, dient dit binnen het uur na inchecken gemeld te worden met een duidelijke foto via mail of bericht. Later aangebrachte schade kan niet meer betwist worden.
  Bij geschillen zijn alle (juridische) kosten voor rekening van de gebruikers.

• alchohol & drugs

  Alcoholmisbruik is verboden, dus geniet, maar drink met mate. Het is bij kop noch staart verboden om drugs te bezitten, te gebruiken en/of te verhandelen.

• internet

  Kop noch staart biedt een WIFI gastennetwerk aan. De gebruiker zal zich onthouden van het bezoeken van websites die een onrechtmatig karakter hebben of die niet stroken met de reputatie van kop noch staart als aanbieder van de accommodatie. Bij constatering of het vermoeden van hinder van derden en/of (overig) internetmisbruik door de gebruiker heeft kop noch staart het recht zonder nadere aankondiging de toegang tot internet al dan niet geheel te blokkeren.

• Voorzorgsmaatregelen

  Het is niet toegelaten kaarsen aan te steken in het gebouw. Eigen kooktoestellen zoals gourmet, fondue, raclette, … zijn niet toegestaan vanwege de geuroverlast. Om schade aan het gebouw te vermijden is het niet toegestaan meubels te verplaatsen. Slapen in de zetel is ook niet toegestaan.

• Energie & water

  Gas, elektriciteit en water dienen apart te worden betaald. Bij de start van het verblijf worden de geldende tarieven meegedeeld, deze zullen coform de marktprijs zijn.

• Eindpoets

  De eindpoets is inbegrepen in de prijs. Deze omvat het standaardwerk dat nodig is om de ruimte klaar te maken voor de volgende gasten. Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de standaard eindpoets en zullen aangerekende worden via aftrek van de waarborg indien deze vuil zijn achtergelaten: schilderkosten door gemaakte vlekken of krassen: 25 euro per aangeduide schade, reinigen van zetel: 50 euro, reinigen van mat van de zetel: 50 euro.
  Wij gaan uit van een standaard 4,5u werkuren om de ruimte proper te maken voor nieuwe gasten. Als de ruimte echter zo vuil achter wordt gelaten waardoor er extra werkuren nodig zijn, wordt er 50 euro per begonnen werkuur extra van de waarborg afgetrokken.

• Elektrische wagen laden

  Gasten die met een elektrische wagen komen kunnen laden aan de parking. Dit kan voor maximaal 1 wagen en de laadmomenten dienen afgesproken te worden met de eigenaars. De laadpaal is ingesteld op traag laden om piekverbruik tegen te gaan. De prijs ligt hoger dan de gewone aangerekende energieprijs en zal bij de start van het verblijf meegedeeld worden. Door een verwachte hogere energieverbruik zal de waarborg met 200 euro verhoogd worden.
  Het is verboden om via een ander stopcontact met een eigen lader de wagen te laden. Bij inbreuken hierop kunnen wij de volledige waarborg inhouden.

• Achterlaten van voorwerpen na vertrek

  Als er voorwerpen vergeten zijn, wordt dit direct meegedeeld als we dit ontdekken. Kleine voorwerpen kunnen nagestuurd worden, mits vooraf betalen van verzenkosten (altijd inclusief tracking en verzekering). Grotere voorwerpen dienen opgehaald te worden. Als de voorwerpen na 30 kalenderdagen niet opgehaald zijn, mogen de eigenaars de voorwerpen verwijderen of verkopen zonder de opbrengsten nog te moeten betalen aan de klant.
  
  Uitzonderlijk kan er gevraagd worden om materialen na vertrek in de garage tijdelijk te stockeren. Dit is beperkt in tijd en de einddatum wordt meegedeeld aan de klant via mail of sms. Bij niet respecteren van de einddatum, wordt er per begonnen extra maand, 200 euro (exclusief BTW) aangerekend. Na 3 maanden na het verstrijken van de laatste ophaalddatum, mogen de eigenaars de voorwerpen verwijderen of verkopen zonder de opbrengsten nog te moeten betalen aan de klant.